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张茵表示，玖龙纸业的工厂环境，在世界同行处于领先水平，是全国第一、亚洲第二、世界第八大的造纸企业，绝非所谓“血汗工厂”，而且玖纸为员工提供住宿、膳食、奖金等福利，早前有员工不肯上班，只是因为工厂内有人造谣，称工厂打算降低临时工薪金。她有信心即使事件闹大，也不会影响玖纸投资者的信心。

不过，玖纸工厂去年亦有不少意外事故，酿成共2死50伤，张茵坦承当中有不完善的地方，但强调公司已计划改进，但对于员工的劳保用品，例如手套、帽子等，绝非派发不足，反而是以前发得太多，多得工人拿去变卖。

玖纸董事长张茵自内地提出新劳动法后，曾高调批评，认为法律若过於保护劳工，企业就难以运作，受到不少非议，令形象受损。